個人輸入とは、海外の商品を個人で使用することを目的として海外の各販売店やメーカーから購入することをいいます。海外旅行をした時に商品を購入され自国へ持ち込まれることも個人輸入です。

ただし、「化粧品」や「サプリメント」に関しては個人で輸入できる個数は1品目につき24個以内と定められています。
エッセンシャルオイルについては、「エッセンシャルオイル」で1品目となる為、異なる種類のものでも合計で24個までしか1度に購入できません。

また、個人輸入ではお届け先が会社やお店などの事業所名の場合、商用と考えられ商品が税関で止められてしまうことがあります。お届け先はできるだけ個人宅にすることをオススメします。
もし、商用と判断され課税された場合は、郵便局から配達された商品の受取を一旦拒否し、小包に記載されている税関にお問い合せいただき関税額を確認後、改めて郵便局にご連絡下さい。

商品の発送時には、スタッフ一同細心の注意をはらって作業しておりますが、万が一注文した商品と違うものが届いたとき、商品の破損・汚損がございました場合、納品より7日（ご連絡により14日を限度に延長可）にご連絡ください。責任をもってお取替えいたします。

ただし、紛失に関しましては、当店からの発送には保険をかけていますので、お客様ご自身で郵便局で対応していただくことになります。

その他については、その状況に応じて対応方法をお知らせいたしますので、必ず当店までご連絡ください。

尚、返品・交換については未開封・未使用のものに限ります。予めご了承くださいませ。

また、お客様のご都合によるご返品は原則としてお受けできませんのであらかじめご了承ください。

お客様からご連絡いただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用いたしません。第三者に流出する恐れは一切ございませんのでご安心ください。

為替レートの件につきご説明申しあげます。
VISA/マスターカードを例にとってご説明させて頂きますと、弊社でのご利用代金は、オーストラリア・シドニーのVISAセンター/マスターカードセンターから米国の決済センターにデータが到着した時点で、VISAインターナショナル/マスターカードインターナショナルが外貨に交換するレート（一方は、前日のロンドン市場での銀行間レート。もう一方は、ブリュッセルの国際決済センターでのレート）に、海外利用に係る事務処理コストとして1.63％をプラスしたレートで日本円に換算されます。

カードをご利用になった日の換算レートではありませんのでご了承ください。

その他のクレジットカード会社でも上記に準じた手続きによって換算されております。
※ 明細内容にご不明な点がございましたら、各クレジットカード会社の国際業務部までお問い合わせください。

基本的に、商品価格の60%に通関用為替レート（週毎）を掛けた金額が、1万円を超えない場合、関税はかからず、1万円を超える場合、関税がかかるということになっています。
※関税がかからない購入額は、16,000円を上限の目安としてお考え下さい。

1万円を超える場合、下記の関税と消費税がかかります。
関税率　　　　　12.50%
消費税率　　　　 4.00%
地方消費税率　25.00%　（消費税4%の25%）

例として、商品合計金額が20,000円だった場合
1.　購入金額（20,000円）の60%に対して、関税12.5%
　　　20,000円×60%×12.5%＝1,500円
　　　支払い関税額　1,500円

2.　購入金額（20,000円）の60%＋関税×消費税4%
　　　（20,000円×60%＋1,500円）×4%＝540円
　　　支払い消費税額　540円
　　　（※100円未満は切り捨て）

3.　支払い消費税に対する25%が地方消費税
　　　500円×25%＝125円
　　　支払い地方消費税　100円
　　　（※100円未満は切り捨て）

以上の計算で、支払い総額は、2,100円　となります。

ただし、必ず関税がかかるとされている額を超えていても、全部にかかるわけではない様です。 税関担当者の判断に依存される…ということでしょうか？